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Gerenciamento de Fila aplicação Web

Bom dia galera, surgiu uma demanda para um projeto novo aqui na empresa e estou meio agarrado quanto a forma para se implementar.

Problema em questão: Melhor maneira para gerenciar uma fila de atendimento (adicionar, remover, priorizar).

Minha dúvida é onde gerenciar esta fila, no banco ou na aplicação. De qualquer maneira preciso ter ela no banco pois não posso perder a ordem de forma alguma, mas como nunca fiz algo parecido preferi vim aqui ter algumas opniões.

Detalhes do projeto: Java 1.7; Glassfish 4.1; *PostgreSQL;

Qualquer comentário será válido.

Obrigado, Gabriel Braga

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